Personen met beperkte mobiliteit met een niet-plooibare rolstoel of elektrische rolstoel

Vóór uw reis

Indien u reist in een rolstoel, dan kan u genieten van een aangepaste dienstverlening, 7 dagen op 7, van de eerste tot de laatste trein.

Om van deze aangepaste dienstverlening te genieten, is het echter noodzakelijk dat u de NMBS minstens 24u voor uw vertrek op de hoogte brengt:

• via het Call Center op 02 528 28 28 (alle dagen open van 7u tot 21u). U geeft de datum van uw reis, het traject dat u wenst af te leggen en ook het type bijstand dat u nodig hebt door aan de NMBS- medewerker.
• via My NMBS. Maak het u gemakkelijk en schrijf u in op www.nmbs.be bij de rubriek My NMBS en voer uw persoonlijke gegevens in. Zo bent u geregistreerd en zal u tijd winnen bij uw volgende
reservering.Na uw inschrijving vult u uw aanvraag tot assistentie in door de nodige gegevens te vermelden: de reisdag, het vertrek- en bestemmingsstation en het gewenste tijdstip van vertrek of aankomst. Kies vervolgens welke bijstand u wenst, in functie van uw specifieke noden:
  • Plooibare rolstoel (u kan uw rolstoel verlaten);
  • Niet-plooibare rolstoel (u kan uw rolstoel niet verlaten);
  • Elektrische rolstoel (De rolstoel mag - de gebruiker meegerekend - tot 300 kg wegen, een breedte van 75 cm en een lengte van 120 cm hebben);
  • Persoon met beperkte mobiliteit zonder rolstoel;
  • Blinde of slechtziende reiziger.
• via het online reserveringsformulier.

De dag van uw reis

Omdat het NMBS-personeel u graag een optimale service aanbiedt, wordt gevraagd om u minstens 15 minuten vóór het vertrek van uw trein aan te melden in het station aan het afgesproken ontmoetingspunt, vastgelegd bij uw reservering. Zorg dat u reeds over uw vervoerbewijs beschikt.

U wenst zich te verplaatsen vanaf uw woonplaats naar het CGG, als persoon met beperkte mobiliteit, door gebruik te maken van de trein. U kan assistentie vragen in het NMBS-station.

Assistentie op maat bij de NMBS

NIEUW ADRES CGG VESTIGING KORTRIJK VANAF 19 DECEMBER 2011: BEVERLAAI 3B